Сколько длится возмещение на алиэкспресс. Как долго осуществляется возврат денег с алиэкспресс. Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ. В каких же случаях это бывает и как это происходит?

Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата.

Продавец своевременно не отправил посылку. Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе. И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.
Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа. ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка. При этом продавец должен подтвердить отмену. Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ.
Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу.
Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае. В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ. ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ!!!

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете: ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ. ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома? :» Продавец не отвечает на сообщения , пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги ?» ОТВЕТ: Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар. Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос: «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть » ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги. На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете. Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы, если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег?

Ответ: НИКАК!!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены? Что делать если деньги после возврата, так и остались висеть на алипее? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили, вам необходимо нажать на отмену. и у вас должно быть следующее

Жмите на картинке я согласен

Процедура возврата стоимости заказа на инициируется на основании заявки покупателя.

Причин для возврата может быть несколько:

Продавец не отправил заказ в установленный срок;
Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
При возврате товара.

Сумма возмещенных средств покупателю не может превышать стоимости оплаченного товара. Возврат средств на производится в форме безналичного перевода в течение 7-10 рабочих дней. Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.

Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного :

Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в .

Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа

Согласно правилам работы площадки , покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину. При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

При расторжении сделки по вине продавца, администрация может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина. Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг. А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время. Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок. Ознакомиться с информацией о возмещении денежных средств можно в интерфейсе заказа во вкладке «Платеж».

Возврат денег с Алиэкспресс путем открытия спора

Подать заявку на возмещение денежных средств путем открытия спора на имеет право любой покупатель. Основанием для открытия спора является ситуации, когда покупатель не получил своего товара либо полученный товар ненадлежащего качества. При возникновении спорных вопросов между продавцом и покупателям, жалоба передаётся на рассмотрение медиаторам Алиэкспресс. Решение медиаторов является окончательным и не подлежит рассмотрению.

Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа

Право на частичный возврат средств

Если вас не устроило качество полученного товара или товар не соответствует описанию, вы можете потребовать от продавца частичную компенсацию. Условия такого возврата обговариваются сторонами индивидуально через диспут. После того как обе стороны сошлись на приемлемой сумме компенсации, осуществляет возврат оговоренной суммы без необходимости возврата товара.

Возврат денег на Алипей

Возврат денег на кошелек alipay производится лишь в том случае, если вы выставили такие настройки. Для того чтобы возмещение денежных средств с Алиэкспресс производилось на ваш личный счет банковской карты или электронного кошелька, необходимо изменить настройки, нажав отмену.

На alipay не предусмотрена возможность вывода средств. Поэтому средства, доступные на Alipay Wallet вы можете использовать только для покупок.

То есть, если оплата происходила с электронного кошелька, то деньги снова вернут на него после возврата. Но при этом есть и определенные нюансы. Например, если деньги переводились с телефона через QIWI, то средства вернут не на счет телефона, а в кошелек. Чтобы получить к нему доступ, надо зайти на ресурс QIWI, ввести там номер своего кошелька и пароль, после этого появится доступ к средствам. Если деньги были перечислены наличными через ЯндексДеньги, то деньги тоже в случае возврата вернут на кошелек. Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

Важно

Если нет на кошельке средств, то они автоматически будут списаны с мобильного. Размер комиссии зависит при этом от тарифов оператора. Также надо обратить внимание на то, что платеж на алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара.

Внимание

Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на алиэкспресс автоматически аннулируется. Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на алиэкспресс. Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным.

Статус изменится после проверки платежа. Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.

Как происходит возврат денег на алиэкспресс?

Инфо

Причины возврата:

Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ. Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара.

Он отслеживается по таймеру на странице самого заказа. Если время истечет, а посылка не будет отправлена, то сделка автоматически аннулируется. Сторонам не придется совершать при этом никаких действий.
Частичный или полный возврат средств за продукцию возможен в том случае, когда клиент открыл диспут и он был решен в его пользу.

Куда вернут средства? Надо помнить, что деньги с алиэкспресс вернут всегда тем самым способом, которым они поступили.

Как быстро алиэкспресс возвращает деньги?

Объявление Содержание статьи

1 Банковская карта
2 Яндекс Деньги
3 Webmoney
4 QIWI
5 Куда вернут средства?
6 Когда вернут деньги?

После совершения покупки на алиэкспресс, одним из важных моментов является именно оплата товара. После выбора требуемой продукции покупателю будет предложено несколько вариантов его оплаты.Это:

Электронные кошельки.
Карты банков.
Перевод.

Есть и другие способы оплаты товара на алиэкспресс, но они в основном предназначены для использования гражданами других государств. Также на странице выбора способа оплаты заказа можно выбрать и валюту.

Ее список прилагается. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих). Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута. Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается.

Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты. Как понять, что возврат средств произведен?

Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
На экране высветится несколько записей.

Как долго производится возврат денег на алиэкспресс

Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

Возмещение средств на алиэкспресс — что такое и как происходит

Банковская карта Перед совершением платежа этим способом на алиэкспресс, надо убедиться в том, что картой можно совершать оплату в интернете. Для этого можно позвонить в банк и уточнить. Иногда такой способ оплаты для клиента может быть закрыт по умолчанию. Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ». Следует помнить, что максимальная сумма платежа не должна превышать 10 000 долл. Яндекс Деньги При таком варианте оплаты комиссия не взимается.
Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код. При помощи него можно совершить оплату через терминал и на почте по все территории России.

Заказ на алиэкспресс отменен — когда вернут деньги?

Продавец согласился на возврат денег.

Заказ товара произведен у мошенников. После перевода денег заказчик не дожидается своего товара. В этом случае он должен связаться с работниками Алиэкспресс, которые заморозят деятельность незаконных продавцов на сайте, после чего вам будет произведен возврат денежных средств;

Как узнать, что вы действительно отменили заказ? Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

Зайдите в личный кабинет;
В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается.

Как долго происходит возврат денег с алиэкспресс

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.

Когда возвращают деньги Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа. Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма.

Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней.

Что делать если деньги долго не возвращают.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте Это может быть

электронный кошелек WebMoney;
Яндекс.Деньги;
банковская карта Visa или MasterCard;
электронный кошелек QIWI;
и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Как происходит возврат денег с алиэкспресс

Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней. При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на Алиэкспресс. При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней.

Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней. Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки. Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial».

Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс подразумевает возврат денег в виде полной суммы. На ваш счет придет все до единой копейки.
Обратите внимание на то, что деньги с Алиэкспресс возвращаются только на тот счет, с которого и была проведена оплата. Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay.
Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней.
Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.
Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице.

Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше.

Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго?

Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать. Но что же делать, если продолжается это слишком долго?
Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».
Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет. В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно.
Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены. Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета.
Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay. Проверьте настройки своего кошелька. Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет.
Если это так, то в настройках будет такой пункт.

Значит, ваши деньги все-таки на Alipay. Не беспокойтесь, теперь вы можете потратить их и на другие покупки с Алиэкспресс.
Если возврат все еще не произведен или же написано, что он все-таки прошел, но при этом вы не можете найти свои деньги, придется обращаться в поддержку Алиэкспресс. Причин такой задержки может быть много, и разобраться в них вы можете только с сотрудниками магазина.

Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс и . И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут . Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену , тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история:-)

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу:-)

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в